Termini di servizio del sito

1. Descrizione del servizio e ambito di applicazione

I presenti termini si applicano alla navigazione, alla registrazione, all'invio di ordini, al pagamento, alle richieste di assistenza e all'utilizzo dei servizi online disponibili sul sito.

Possiamo aggiornare o modificare contenuti, funzionalità e modalità di servizio in base alle esigenze operative del sito.

2. Account utente e responsabilità di utilizzo

L'utente deve fornire informazioni veritiere, accurate e complete durante l'utilizzo del sito.

L'utente è responsabile della corretta gestione delle proprie credenziali e delle attività effettuate tramite il proprio account.

Non è consentito interferire con il normale funzionamento del sito, compromettere la sicurezza del sistema o utilizzare il sito in modo improprio.

3. Informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi

Facciamo il possibile per mantenere accurate le informazioni relative ai prodotti, alla disponibilità e ai prezzi mostrati sul sito.

A causa di aggiornamenti di inventario, modifiche tecniche o errori di visualizzazione, alcune informazioni potrebbero variare.

In caso di prezzo errato, disponibilità insufficiente o informazioni inesatte, possiamo aggiornare i dati mostrati o annullare l'ordine interessato.

4. Ordini e pagamento

Dopo l'invio dell'ordine, verificheremo le informazioni ricevute e lo stato dell'ordine.

Il completamento del pagamento non comporta automaticamente la conferma definitiva dell'ordine.

Se l'ordine presenta anomalie, disponibilità insufficiente, dati incompleti o problemi di verifica, potremmo non essere in grado di procedere con l'elaborazione.

5. Politica di spedizione

Dopo il completamento del pagamento, l'ordine viene sottoposto a verifica, elaborazione e preparazione per la spedizione.

Il tempo di elaborazione dell'ordine è normalmente di 1-3 giorni lavorativi.

Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è di 7-12 giorni lavorativi.

La consegna è attualmente disponibile solo in Italia.

I costi di spedizione vengono calcolati in base al valore dell'ordine e mostrati durante il checkout.

Dopo la spedizione, forniremo le informazioni di tracciamento disponibili per consultare lo stato della consegna.

Per maggiori dettagli su area di consegna, tempi di trasporto, corrieri e istruzioni di ricezione, consulta la pagina dedicata:

Politica di spedizione

6. Politica di cancellazione degli ordini

Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, è generalmente possibile richiederne la cancellazione.

Per richiedere la cancellazione, è necessario fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento e le informazioni utili per la verifica.

Se l'ordine è già stato preparato, affidato alla logistica o spedito, la cancellazione potrebbe non essere più disponibile.

Dopo la conferma della cancellazione, elaboreremo il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'ordine.

Per maggiori dettagli su condizioni, procedura di richiesta e informazioni sul rimborso, consulta la pagina dedicata:

Politica di cancellazione degli ordini

7. Politica di reso e cambio

Entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto, puoi richiedere un reso o un cambio se le condizioni previste sono soddisfatte.

Puoi presentare una richiesta se il prodotto presenta problemi di qualità, anomalie visibili, forti differenze di colore, odori anomali o non corrisponde al contenuto dell'ordine.

Per inviare la richiesta, è necessario fornire le informazioni dell'ordine, una descrizione del problema e foto o video pertinenti.

Dopo l'approvazione della richiesta, forniremo le istruzioni per la restituzione e procederemo con la gestione successiva.

Dopo la conferma del reso, elaboreremo il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.

In caso di cambio approvato, organizzeremo la nuova spedizione secondo la procedura applicabile.

Per maggiori dettagli su condizioni, costi, procedura e gestione del rimborso, consulta la pagina dedicata:

Politica di reso e cambio

8. Controversie e regole applicabili

In caso di controversie relative all'utilizzo del sito o agli ordini, cercheremo prima di risolvere la questione tramite comunicazione diretta e ragionevole.

Se non fosse possibile raggiungere una soluzione condivisa, la questione sarà gestita secondo le regole applicabili.

9. Privacy e protezione dei dati

Attribuiamo importanza alla protezione dei dati personali e alla sicurezza delle informazioni degli utenti.

Per informazioni su raccolta dei dati, utilizzo dei cookie, conservazione dei dati e diritti dell'utente, consulta la nostra informativa sulla privacy.

10. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, layout, elementi grafici, loghi e materiali informativi, sono protetti.

Non è consentito copiare, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti per finalità non autorizzate.

11. Limitazione di responsabilità

Facciamo il possibile per mantenere il sito operativo, sicuro e accessibile.

Non saremo responsabili per ritardi, interruzioni, errori o anomalie causati da problemi di rete, manutenzione tecnica, eventi non controllabili o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

12. Modifiche ai termini di servizio

Possiamo modificare i presenti termini in base ad aggiornamenti del sito, adeguamenti dei servizi o esigenze operative.

Le modifiche saranno efficaci dopo la pubblicazione sul sito.

13. Contatti

Per domande relative ai presenti termini o ai servizi del sito, puoi contattarci tramite le seguenti informazioni:

Indirizzo: 812 Eiler Rd, Belleville, IL 62223, US
Telefono: +1 (718) 877-3559
Indirizzo e-mail: assist@foresthaveneu.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)