Guida alla cancellazione degli ordini
Benvenuto su Foresthaveneu, di seguito denominato "noi". Questa guida spiega come richiedere la cancellazione di un ordine effettuato nel nostro negozio online e come viene gestito il relativo rimborso.
1. Come inviare una richiesta di cancellazione
Se desideri cancellare un ordine, puoi contattarci tramite email o telefono.
Per aiutarci a verificare rapidamente la tua richiesta, ti chiediamo di fornire le seguenti informazioni:
- Numero dell'ordine.
- Prova di pagamento.
- Recapito utilizzato al momento dell'ordine.
- Eventuali informazioni utili relative all'ordine.
Dopo aver ricevuto la richiesta, controlleremo lo stato dell'ordine e procederemo con la valutazione.
2. Condizioni per la cancellazione dell'ordine
In generale, un ordine può essere cancellato se non è ancora entrato nella fase di spedizione.
Se l'ordine è già stato preparato, affidato alla logistica o spedito, la cancellazione potrebbe non essere più disponibile.
Se sono presenti informazioni incomplete, anomalie di pagamento o dettagli da confermare, potremmo contattarti per richiedere ulteriori informazioni.
3. Verifica e comunicazione dell'esito
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team di assistenza verificherà le informazioni fornite e lo stato dell'ordine.
Se la cancellazione viene approvata, ti informeremo tramite i recapiti forniti e avvieremo la procedura di rimborso.
4. Informazioni sul rimborso
Dopo la conferma della cancellazione dell'ordine, elaboreremo il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale, come carta bancaria, Visa Card o MasterCard.
5. Note aggiuntive
Le richieste di cancellazione inviate dopo l'avvio della spedizione potrebbero non essere accettate.
In caso di ritardi causati da recapiti non corretti, informazioni di pagamento errate, aggiornamenti tecnici o altri eventi non controllabili, faremo il possibile per fornire assistenza.
6. Contatti
Per domande relative alla cancellazione degli ordini, ai rimborsi o allo stato dell'ordine, puoi contattarci tramite le seguenti informazioni:
Indirizzo: 812 Eiler Rd, Belleville, IL 62223, US
Telefono: +1 (718) 877-3559
Indirizzo e-mail: assist@foresthaveneu.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)