Guida ai Servizi di Spedizione

1. Area di consegna

Attualmente offriamo il servizio di consegna esclusivamente in tutto il territorio italiano.

Le spedizioni verso paesi o aree al di fuori dell'Italia non sono al momento disponibili.

2. Gestione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati dopo il completamento del pagamento.

• Gli ordini effettuati e pagati entro le 18:00 iniziano normalmente la fase di elaborazione lo stesso giorno.
• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
• Se l'ordine viene effettuato durante un fine settimana o un giorno di riposo, il calcolo dei tempi inizia dal nuovo giorno lavorativo.

Il tempo di elaborazione dell'ordine è normalmente di 1-3 giorni lavorativi.

3. Tempi di spedizione

Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è di 7-12 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base all'area di consegna, alle condizioni meteorologiche, al traffico logistico o ad altri fattori operativi del corriere.

4. Costi di spedizione e tasse

Applichiamo i seguenti costi di spedizione in base al valore dell'ordine:

• Ordini da €0.00 a €99.99: costo di spedizione €5.99.
• Ordini pari o superiori a €99.99: spedizione gratuita.

Tutti i prezzi dei prodotti mostrati nel nostro negozio online includono le tasse applicabili. Non saranno richiesti costi fiscali aggiuntivi al momento del pagamento.

5. Corrieri utilizzati

Per garantire un servizio di consegna stabile, possiamo affidare la spedizione a diversi corrieri, tra cui:

• DHL.
• FedEx.
• UPS.

Il corriere effettivo viene scelto in base all'indirizzo di consegna, alla disponibilità logistica e alle condizioni operative.

6. Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione dell'ordine, forniremo le informazioni di tracciamento disponibili.

Potrai utilizzare il numero di tracciamento per consultare lo stato della consegna. Alcuni aggiornamenti potrebbero apparire con ritardo a causa dei tempi di aggiornamento dei sistemi logistici.

7. Ricezione del pacco

Al momento della consegna, ti consigliamo di controllare che l'imballaggio esterno sia integro.

Se il pacco presenta danni evidenti, aperture anomale o quantità non corrispondenti, ti consigliamo di scattare foto e di contattarci tempestivamente per ricevere assistenza.

Una volta completata la ricezione del pacco, la consegna sarà considerata accettata senza anomalie evidenti dell'imballaggio esterno.

8. Dichiarazione di responsabilità

Ti invitiamo a fornire un indirizzo di consegna, un recapito telefonico e informazioni personali accurati e completi al momento dell'ordine.

In caso di ritardi, mancata consegna o restituzione del pacco causati da indirizzo errato, informazioni incomplete, recapito non raggiungibile o assenza del destinatario, la relativa responsabilità sarà a carico del destinatario.

In caso di ritardi causati da eventi non controllabili, come condizioni meteorologiche avverse, limitazioni del traffico, interruzioni operative o anomalie logistiche, faremo il possibile per fornire supporto, ma non possiamo garantire una data esatta di consegna.

9. Contatti

Per domande relative alla spedizione o allo stato dell'ordine, puoi contattarci tramite le seguenti informazioni:

Indirizzo: 812 Eiler Rd, Belleville, IL 62223, US
Telefono: +1 (718) 877-3559
Indirizzo e-mail: assist@foresthaveneu.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)